Правила внесения изменений в реквизиты выплат
🟠 Изменение реквизитов по заявке🟠 Реквизиты, указанные в заявке, можно изменить только через e-mail, который вы указали при оформлении. Это обязательная мера — так мы можем подтвердить, что именно вы являетесь владельцем заявки. 🟠 Чтобы обновить реквизиты: Отправьте письмо на [email protected] с того самого email, который указан в вашей заявке. В теме письма укажите номер заявки. В тексте письма напишите: новые реквизиты для выплаты или возврата; фразу, подтверждающую ваше согласие с политикой возврата средств. 🔄 После получения письма, наши специалисты вручную внесут изменения и произведут выплату на указанные данные. 🟠 Важная информация🟠 При создании заявки всегда указывайте рабочий и доступный e-mail.Если почтовый ящик не позволяет отправлять письма, изменение данных возможно через подтверждение в чате поддержки. 📩 В этом случае: Напишите в онлайн-чат техподдержки. Мы отправим на указанный email код. Вы продублируете этот код в чат — и чат будет считаться подтверждённым каналом связи. 🟠 Если указан неверный / временный emailЕсли вы указали случайный, ошибочный или одноразовый e-mail — изменить реквизиты можно только после видеоподтверждения, что именно вы совершали транзакцию. 📹 Требования к видео: Снимайте экран только с платформы, через которую вы делали перевод. На видео должно быть видно, как вы открываете историю транзакций и просматриваете нужную операцию. Видео должно чётко отображать: 🟠 адрес отправителя; 🟠 хэш; 🟠 тикер (валюта); 🟠 сумму и время транзакции. Продолжительность — не менее 10 секунд. Перед записью — обновите страницу. Видео должно быть загружено на Google Диск с открытым доступом для просмотра. 🎥 После загрузки: Отправьте ссылку на видео нашему оператору. После проверки — мы обновим ваш e-mail в системе вручную. ✅ Благодарим за понимание и соблюдение процедур безопасности. Это помогает нам защищать ваши средства и данные.